FAQ

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode anzuwenden. Kann der Rabatt im Nachhinein abgezogen werden?

Leider können Bestellungen im Nachhinein kein Rabatt abgezogen werden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Du solltest deine Bestellbestätigung im Normalfall innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe deiner Bestellung erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfe bitte deinen Spam-/Junk-Ordner, da sie leider dort gelandet sein könnte.

Ich habe gestern bestellt und heute ist der Preis des Produkts reduziert. Könnt ihr meine Zahlung anpassen?

Während der Black Week gibt es an verschiedenen Tagen unterschiedliche Angebote, sodass sich der Preis eines Produkts im Laufe der Woche ändern kann. Leider können wir den Preis eines Produkts nicht aktualisieren, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde.

Mein Tracking-Link funktioniert nicht.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktualisiert ist.

Kann ich Produkte aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurückschicken?

Damit unser Lager alle retournierten Bestellungen richtig identifizieren kann und wir eine korrekte Rückerstattung gewähren können, muss jede Bestellung separat zurückgeschickt werden.

Wie und wann wird mein Geld für die Rücksendung erstattet?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir dir deine Rückerstattung ausstellen. Alle Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Kauf verwendet wurde.