We begrijpen dat het niet makkelijk is om alles bij de eerste poging goed te doen, daarom willen we je een soepele retourervaring bieden.

Retourbeleid

Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je pakket hebt ontvangen dit geld ook voor items in de uitverkoop. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen moet worden overhandigd aan de koerier.
Het product die je retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of gewijzigd.
Het product moet ook in de originele verpakking zitten, met intacte labels.

Hoe maak ik een retour? Klik op deze link naar onze retourportal. Je wordt gevraagd om het bestelnummer en e-mailadres toe te voegen dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, dan ben je nog maar een paar stappen af van het aanmelden van je retour.

Geef aan welke producten die je wilt retourneren en kies de reden voor de retour.
Controleer je oorspronkelijke leveringsinformatie of wijzig je informatie als het nodig zijn. Nadat je gegevens heeft bevestigd, zie je in een vervolgkeuzemenu een voorgeselecteerde keuze voor levering van uw retour.
Je wordt hierna gevraagd om het retourlabel te downloaden. Print het label uit, plak het op je pakket en lever het af bij de afleverlocatie. Je ontvangt het label ook per e-mail, samen met je retourbon.
Je retour is nu onderweg naar ons.
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de retourzending in ons magazijn is verwerkt, we betalen je binnen 3-5 werkdagen terug. Alle terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt op het moment van de aankoop.

Alma Top