Gratis klimatkomp. leveranser
Köp nu, betala i mars


Klimatkompenserade gratis leveranser - Köp nu, betala i mars


FAQ

Här hittar du hittar svar på de vanligaste frågorna

Jag har glömt lägga till min rabattkod.

Vi kan tyvärr inte lägga till en rabattkod i efterhand.

Jag har inte fått min orderbekräftelse.

Du bör få din orderbekräftelse inom 24h efter att du lagt din order. Om detta inte är fallet, vänligen kontrollera din skräppost för att se att den inte hamnat där.

Kan jag köpa ett presentkort?

Ja det kan du! Du hittar våra presentkort genom att klicka här. Våra presentkort går endast att använda på hemsidan.

Jag lade min order igår och idag är en av mina beställda produkter på mer rea. Kan ni justera min betalning?

Under Black Week har vi olika kampanjer, så priset på en produkt kan komma att ändras under veckan. Vi kan tyvärr inte justera din betalning för att reflektera det nya priset på produkten.

Min spårningslänk fungerar inte.

Det kan ta upp till 48 timmar för din spårningslänk att uppdateras.

Kan jag returnera produkter från olika ordrar i samma paket?

För att vårt lager ska kunna identifiera rätt order och i sin tur återbetala dig korrekt, behöver produkter från olika ordrar returneras separat.

Hur och när återbetalas jag för min retur?

När vi har fått in din retur och behandlat denna återbetalar vi dig. Alla återbetalningar sker till samma betalmetod som använts vid köpet.

Jag glömde registrera alla produkter jag vill returnera.

Vänligen kom ihåg att registrera alla produkter du vill returnera i vår returportal.

Om du glömt lägga till en produkt i returportalen, vänligen hör av dig till vår Kundservice.

Jag vill byta en produkt som är på rea.

Vi erbjuder inte byten, utan endast returer och återbetalningar. Du behöver därför returnera din produkt och lägga en ny order. Vänligen kontakta vår kundservice för att så mer hjälp om produkten inte längre är på rea.

Jag vill köpa julklappar, vad är er returpolicy?

Vi har justerat vår returpolicy för att du ska kunna känna dig trygg med att handla dina julklappar och presenter hos oss. Därför kan alla ordrar som läggs mellan den 14 november till den 21 december returneras till den 31 januari.