Suivez votre commande sans effort avec Sima, notre chatbot conçu pour vous assister 24h/24 et 7j/7.

Il est désormais plus facile de suivre votre commande. Il vous suffit de demander à notre chatbot Sima et de lui communiquer votre numéro de commande pour qu’elle puisse suivre l’état de votre commande.

Si Sima n’est pas en mesure de répondre à votre demande ou si votre question nécessite un traitement plus approfondi, Sima vous mettra en relation avec un représentant du service client qui pourra vous aider davantage. Selon le cas et l’heure, Sima peut décider de vous inviter à participer à un chat en direct si un agent est disponible, ou de créer un e-mail qui sera transmis à notre service client. Notre chat est généralement disponible de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00.