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Veuillez noter que les produits provenant de différentes commandes ne peuvent pas être renvoyés dans le même colis. Ceux-ci doivent être enregistrés et envoyés séparément pour être approuvés.
Pour que votre retour soit approuvé, vous devez l’enregistrer sur notre portail et utiliser nos étiquettes de retour. Les colis renvoyés d’une toute autre manière ne seront pas acceptés.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être intacts, propres et non utilisés, et les étiquettes d’origine doivent toujours être attachées aux produits.
Pour enregistrer votre retour, veuillez indiquer votre numéro de commande (uniquement les chiffres et il commence toujours par 100 suivi de 7 chiffres) et assurez-vous que votre adresse e-mail soit celle qui a servi lors de la commande.
Échanges: Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit d’enregistrer votre échange via notre portail de retour. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, votre nouvel article sera expédié. Nous vous recommandons de déposer votre retour le plus rapidement possible, car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité et certains articles peuvent être en rupture de stock.
Pour les réclamations, veuillez utiliser le portail ci-dessous.
Nous avons prolongé notre période de retour – toutes les commandes passées entre le 13 novembre et le 11 décembre peuvent être retournées jusqu’au 11 janvier.