1. Commande, confirmation de commande et conclusion du contrat d'achat
Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre achat effectué sur le site de Stronger. La confirmation d’expédition constitue la conclusion d’un contrat d’achat entre vous et Stronger AB, et implique l’acceptation intégrale de nos conditions générales de vente. En acceptant ces conditions, vous confirmez avoir lu et compris les informations fournies, consentez au traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, et reconnaissez avoir été informé(e) de l’utilisation des cookies conformément à ladite politique.
Informations sur l'entreprise
Adresse postale: Stronger AB, Vasagatan 46, 111 20 Stockholm
Adresse des locaux: Vasagatan 46, 111 20 Stockholm
Numéro d’immatriculation: 556981-4121
Directeur général: Martin Hansson
Coordonnées: kundtjanst@stronger.se, Service Client
2. Date du contrat
Ces conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (« Vous »), passez une commande via www.strongerlabel.com et ses sous-pages (le « Site »). Lorsque Stronger confirme votre commande par une confirmation d’expédition, vous concluez un contrat avec Stronger AB, numéro d’enregistrement 556981-4121 (« Stronger », « nous »). Les présentes conditions générales s’appliquent uniquement aux consommateurs.
3. Identification valide et conditions d'achat
• Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour passer commande sur le site.
• En vertu de la loi suédoise, les achats à crédit ne sont pas autorisés pour les personnes âgées de moins de 18 ans.
• Stronger se réserve le droit de refuser, de modifier ou d’annuler une commande en cas d’erreurs manifestes, de problèmes techniques sur le site web, d’écarts de stock (articles en rupture), de suspicion de fraude ou d’irrégularités de paiement. Dans ces cas, tout montant déjà payé sera remboursé sans délai.
Prix et frais:
• Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais d’expédition seront ajoutés et facturés séparément au moment de la commande.
• Stronger se réserve le droit de modifier et d’ajuster les prix à tout moment.
• Les codes promotionnels et les offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la période définie.
4. Disponibilité et accès numérique
À partir du 28 juin 2025, de nouvelles exigences en matière d’accessibilité entrent en vigueur conformément à la Directive européenne sur l’accessibilité. Cela signifie que :
• Le site web et toutes ses fonctionnalités doivent être adaptés aux personnes en situation de handicap conformément aux normes WCAG 2.1.
• Les informations relatives aux produits, aux options de paiement et aux conditions d’achat doivent être faciles à lire et accessibles.
• Si vous rencontrez des obstacles lors de votre processus d’achat, nous vous invitons à contacter notre service client afin de bénéficier d’une assistance.
5. Droits de propriété intellectuelle
Le site web et son contenu sont la propriété exclusive de Stronger et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, distribuer ou utiliser le contenu sans autorisation préalable.
6. Données personnelles et protection des données (RGPD)
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l’Union européenne. En passant commande, vous acceptez expressément notre Politique de confidentialité.
• Nous collectons les données indispensables à la bonne exécution de votre commande.
• Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux partenaires chargés du paiement et de la livraison.
• Vous avez le droit de demander la rectification, la suppression et l’accès à vos données.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation relative aux contrats à distance et hors établissement, vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler ou retourner votre achat..
• Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous recevez les biens.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
• En cas de retour, les frais de renvoi sont à la charge du client.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux sous-vêtements ou maillots de bain dont le scellé ou l’étiquette d’hygiène a été brisé(e).
Pour les colis non retirés:
• Si votre colis nous est retourné faute de retrait dans le délai imparti, vous serez facturé des frais de livraison initiaux (si vous avez payé la livraison) ainsi que des frais de retour de 5 euros.
• Il est de votre responsabilité de suivre l’expédition et de retirer le colis dans le délai imparti, même si vous ne recevez pas de notifications de la part du transporteur.
• Ces frais couvrent les coûts de manutention et de retour, et contribuent à réduire les transports inutiles — et donc l’impact environnemental lié aux expéditions supplémentaires.
Réclamations et livraisons manquantes
Si tu ne reçois pas ta commande, tu dois nous contacter dans un délai de 3 semaines à compter de la date d’expédition.
Ce délai nous permet de déposer une réclamation auprès du transporteur et d’enquêter sur ce qui s’est passé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir un remboursement ou un remplacement si le problème est signalé après ce délai, car nous pourrions ne plus être en mesure de déposer une réclamation.
8. Réclamations et garantie
• Conformément à la législation applicable en matière de protection du consommateur, vous avez le droit de formuler une réclamation concernant un produit dans un délai de trois ans à compter de la date d’achat.
• Si le défaut est constaté dans un délai de deux mois, la réclamation est considérée comme ayant été effectuée dans un délai raisonnable.
• Si la réclamation est jugée fondée, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
• Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 à 30 jours.
Pour effectuer une réclamation, veuillez accéder à notre portail de retour et de réclamation en cliquant ici.
9. Force Majeure
Stronger ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison ou de l’inexécution d’un contrat d’achat en raison d’événements imprévus tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des pandémies ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales d’achat sont régies par le droit suédois, sans application des règles de droit privé international ou de conflits de lois. Tout litige sera soumis aux tribunaux suédois compétents.