Gratis verzending vanaf 55 euro

Mijn bestelling

Hier vind je antwoorden op de vragen die je hebt over je bestelling.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst op de website. Hoe weet ik dat de bestelling is ontvangen?

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvangt je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Als je de bevestiging niet in jouw inbox vindt, controleer dan de spam-map. Mocht je binnen 24 uur geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Welke informatie kan ik zien in mijn bestelbevestiging/orderbevestiging?

Je bestelbevestiging is de eerste stap om aan te tonen dat we jouw bestelling hebben ontvangen en hier kan je ook de bestelde producten te zien krijgen, het adres waarnaar het verzonden is en de gekozen bezorgmethode.

De orderbevestiging wordt binnen 24 uur verzonden, dus als je binnen deze tijd geen bevestiging hebt ontvangen, vragen we jou om ook de spam te controleren. Als het verkeerde e-mailadres is geregistreerd, kunnen we je geen nieuwe bestelbevestiging sturen, maar onze klantenservice kan je wel helpen om te zien of de bestelling is doorgekomen en je een trackinglink geven.

Welke informatie krijg ik in mijn leveringbevestiging?

Wanneer je de leveringsbevestiging ontvangt, betekent dit dat je pakket nu ons magazijn verlaat en in de mail ontvang je een link om jouw bestelling te volgen.

Je ziet ook de producten die we naar je opsturen en mochten er producten ontbreken op de verzendbevestiging, dan komt dat omdat deze producten niet meer op voorraad zijn. We hebben ze daarom uit je bestelling verwijderd en natuurlijk ook de kosten hiervan terugbetaald.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wanneer je bij Stronger winkelt, streven we ernaar om het betalingsproces voor jou zo eenvoudig mogelijk te laten verlopen. Bij het afrekenen kun je makkelijk de beschikbare betaalopties voor jouw land bekijken.

We bieden verschillende betaalmethoden aan om aan verschillende voorkeuren te voldoen. Zo kun je in Nederland en België kiezen voor betaling per kaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, betaling per factuur via Klarna en online overschrijving via Sofort.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in een al geplaatste bestelling?

Op dit moment is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in een reeds afgeronde bestelling. Als het mis is gegaan, vragen we je de gewenste artikelen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ons magazijn werkt snel, dus is het helaas niet mogelijk om een ​​geplaatste bestelling te annuleren.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Als je een kortingscode hebt, voer deze dan in bij het afrekenen voordat je de bezorg- en betaalmethode invult. Je kan het veld waar je de code moet invoeren openen door op de tekst "Voeg een kortingscode toe" te klikken. In de meeste gevallen zijn kortingscodes geldig op de regurliere prijzen en kunnen ze niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

Ik heb gisteren besteld en vandaag heeft het artikel een lagere prijs, kunnen jullie mijn betaling aanpassen?

Nee, de prijs van je bestelling wordt bepaald aan de hand van de voorwaarden die gelden op het moment van je aankoop. Je kunt het artikel dan retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen met de huidige prijs.

Om er zeker van te zijn dat je de komende aanbiedingen en promoties niet mist, raden we je aan om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Dat kan eenvoudig door hier te klikken .

Ik ben vergeten mijn kortingscode toe te voegen bij het bestellen, kan ik deze achteraf toevoegen?

Helaas kunnen we achteraf geen kortingscode toevoegen. We raden je aan de code te bewaren voor je volgende aankoop.

Ik zag dat je gisteren een actie had, maar ik heb vandaag besteld. Kan ik vandaag aan dezelfde actie deelnemen?

Helaas niet, want onze promoties en acties zijn altijd beperkt aan de tijd waarin ze actief zijn en kunnen na verloop van tijd variëren. De prijs van je bestelling wordt bepaald aan de hand van de voorwaarden die gelden op het moment van je aankoop.

Kan ik een uitverkocht product vooraf reserveren?

Je kan een uitverkocht product niet reserveren, Je kan echter wel een herinnering krijgen van onze functie "hou me op de hoogte" op de productpagina. Je klikt op het icoontje met de brief onder de gewenste maat en vult jouw e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail wanneer het product weer op voorraad is. Als het icoontje niet wordt weergegeven, wordt het product niet meer aangevuld.

Ik heb interesse in een product dat uitverkocht is, hoe weet ik wanneer het weer binnenkomt?

Je kan onze functie "Hou me op de hoogte" op de productpagina gebruiken. Je klikt op het icoon met de brief onder de gewenste maat en vult je e-mailadres in, je ontvangt dan een e-mail wanneer het product weer op voorraad is. Als het pictogram niet wordt weergegeven, wordt het product niet bijgevuld.

Kan ik cadeaubonnen bij jullie kopen?

Nee, op dit moment bieden we geen verkoop van cadeaubonnen aan, maar neem contact op met onze klantenservice die jou graag op weg helpt door onze populairste producten te tonen en jou leuke cadeau-ideeën geeft.

Is er een fysieke winkel waar ik kan winkelen?

Momenteel zijn we te vinden in de Bijenkorf in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en in Duitsland zijn we gevestigd in Kadewe in Berlijn, Alsterhaus in Hamburg en Oberpollinger in München.

Hier vind je alles wat je moet weten over je bezorging.

Lees verder →

Hier vind je de antwoorden op wat je moet weten over retourneren en klachten.

Lees verder →