)
Houd er rekening mee dat producten van verschillende bestellingen niet samen in één pakket kunnen worden geretourneerd. Elke bestelling moet apart worden geregistreerd en verzonden om goedgekeurd te worden.
Om de retourzending te autoriseren, dien je deze te registreren via ons retourportaal en gebruik te maken van onze retourformulieren. Retouren die op een andere manier worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als de producten onbeschadigd, schoon en ongebruikt zijn en de originele labels nog bevestigd zijn.
Registreer je retourzending met je bestelnummer (alleen cijfers, altijd beginnend met 100 en gevolgd door 7 cijfers) en zorg dat je e-mailadres overeenkomt met het e-mailadres dat je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling.
Ruilen: Als je een artikel wilt ruilen, kun je dit eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je nieuwe artikel op. We raden aan je retour zo snel mogelijk in te leveren, omdat we de beschikbaarheid niet kunnen garanderen en artikelen mogelijk niet meer op voorraad zijn.
Heb je een klacht? Gebruik dan het portaal hieronder om je claim in te dienen.
Om ons volledige retourbeleid te lezen, klik hier: RETOURBELEID
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen van je beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kun je doen door je retour aan te melden via ons retourportaal of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop. Houd er rekening mee dat de retourkosten altijd van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Houd er rekening mee dat producten moeten worden geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden. Een waardevermindering van de producten als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, kan van invloed zijn op het terug te betalen bedrag.