Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Om goedgekeurd te worden, moeten de artikelen:
ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn
alle labels bevestigd zijn
binnen de retourtermijn worden geregistreerd in ons retourportaal
Let op: artikelen van verschillende bestellingen kunnen niet samen worden geretourneerd.
Om een vlot retourproces te garanderen, moeten alle artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
Artikelen moeten worden geretourneerd in originele staat, met alle labels bevestigd
Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn
Artikelen mogen geen tekenen van gebruik vertonen
Artikelen moeten vrij zijn van vlekken (inclusief make-up, deodorant of parfum)
Artikelen mogen niet naar parfum, rook of andere geuren ruiken
Houd er rekening mee dat veranderingen in pasvorm, comfort of prestaties die optreden tijdens fysieke activiteiten geen geldige reden zijn voor retour of claim zodra het product is gebruikt.
Artikelen die gedragen, gewassen of aangepast zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
Zorg ervoor dat je retourpakket goed is afgesloten om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
We accepteren geen retouren of claims voor producten die zijn gekocht bij andere winkels, wederverkopers of tweedehandsplatforms.
Je mag je artikelen thuis passen, net zoals in een winkel.
Doe dit voorzichtig en vermijd activiteiten die het product kunnen beschadigen, uitrekken of bevuilen. Sommige artikelen zijn gevoeliger en het is de verantwoordelijkheid van de klant dat geretourneerde artikelen in originele staat blijven.
Retouren die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of, naar ons oordeel, terugbetaald.
Om hygiënische redenen moeten badkledingartikelen worden geretourneerd:
Ongebruikt en ongewassen
Met alle originele labels bevestigd
Met de hygiënische sticker volledig intact
Badkleding mag alleen over ondergoed worden gepast en het is belangrijk om contact met make-up, lotions of deodorant te vermijden. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd.
Als je een cadeau hebt ontvangen als onderdeel van een promotie (bijvoorbeeld bij besteding boven een bepaald bedrag), moet dit cadeau ook worden geretourneerd wanneer je artikelen retourneert en niet langer aan de voorwaarden van de aanbieding voldoet. Als het cadeau niet samen met je artikelen wordt geretourneerd, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op je terugbetaling. Dit is in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en ons Retourbeleid.
Alle retouren en omruilingen moeten worden geregistreerd via ons online Retourportaal.
Registreer je retour of omruiling met je ordernummer en e-mailadres
Volg de instructies in het portaal en gebruik het retourlabel of de QR-code die daar wordt gegenereerd
Verpak de artikelen goed en lever het pakket af bij het aangegeven afgiftepunt
Retouren die worden gestuurd zonder registratie of zonder gebruik van onze retouroplossing, kunnen niet worden geaccepteerd.
Online bestellingen kunnen kosteloos worden geretourneerd in onze fysieke winkel in Zweden, op voorwaarde dat de retour vooraf online wordt geregistreerd via ons retourportaal.
Let op:
Online bestellingen kunnen in de winkel worden geretourneerd
De retour moet vooraf online worden geregistreerd voordat je de winkel bezoekt
In de winkel gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor online retouren
Alle artikelen die in de winkel worden geretourneerd, worden ter plaatse door ons personeel gecontroleerd. Artikelen moeten aan alle retourvoorwaarden voldoen om te worden geaccepteerd
Wij behouden ons het recht voor om:
Een retour in de winkel te weigeren als niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan
In geval van ongebruikelijk of buitensporig retourgedrag een retourverwerkingskost aan te rekenen of de retour te weigeren, in overeenstemming met ons online retourbeleid
Alle beslissingen worden individueel genomen en in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Je vindt onze winkel op Norrlandsgatan 10, 111 43 Stockholm, Zweden.
De openingstijden en meer informatie over de winkel vind je HIER.
De retourkosten zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen retourmethode.
De exacte retourkosten worden altijd weergegeven in het retourportaal voordat je je retour afrondt.
De retourkosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
(Raadpleeg de landspecifieke retourkosten onderaan deze pagina.)
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Let op:
De verzendkosten voor de retour worden afgetrokken van de terugbetaling
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van je betaalprovider
Bij aankopen gedaan met factuur, gespreide betaling of “Buy Now Pay Later” worden terugbetalingen verwerkt volgens de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.
Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om de factuur voor de vervaldatum te betalen, ook als er een retour is aangemaakt en de terugbetaling nog niet is verwerkt. Wij vergoeden geen herinneringskosten, rentekosten of andere extra kosten die ontstaan door een te late betaling.
Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of een ander product, registreer dan eenvoudig een omruiling in ons retourportaal.
Let op:
Omruilingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid
Als het gevraagde artikel niet op voorraad is, wordt er een terugbetaling uitgevoerd
Artikelen die via een omruiling zijn ontvangen, kunnen niet opnieuw worden omgeruild en mogen alleen worden geretourneerd. In dat geval zijn retourkosten van toepassing
Een omruiling kan meerdere artikelen uit dezelfde bestelling omvatten, maar elke bestelling kan slechts één keer voor omruiling worden geregistreerd
Als je hebt betaald met een Klarna-factuur, hoef je je factuur niet te pauzeren bij het aanvragen van een omruiling.
Er wordt geen nieuwe factuur aangemaakt
Je betaalt de oorspronkelijke factuur zoals gebruikelijk, voor de vervaldatum van Klarna
Alle artikelen moeten bij levering in perfecte staat verkeren.
Als je een artikel ontvangt dat defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, uiterlijk 7 dagen na levering. Door snel contact op te nemen, kunnen we je zo efficiënt mogelijk helpen.
Alle claims moeten worden geregistreerd via ons online retourportaal. Bij het indienen van een claim dien je:
Een duidelijke beschrijving van het probleem te geven
Foto’s te uploaden waarop het defect of de fout zichtbaar is
Voordat je een artikel retourneert in het kader van een claim, moet je vooraf contact opnemen met de klantenservice en de gegeven instructies volgen.
Wij behandelen claims in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Een claim kan worden goedgekeurd als het probleem kan worden geverifieerd als een productiefout of fabricagefout en valt binnen je wettelijke recht op claim.
Let op:
Normale slijtage, schade door gebruik, wassen, onjuiste verzorging of ongeluksschade wordt niet als een geldige claim beschouwd
Problemen met pasvorm, comfort of prestaties tijdens gebruik vormen geen geldige reden voor een claim
Veranderingen in kleur, inclusief verkleuring, vervaging of vlekken door wassen, wasmiddelen of wasprocessen, worden niet beschouwd als fabricagefouten en komen daarom niet in aanmerking voor een claim
Bewijs van het defect is vereist voor beoordeling
Wij behouden ons het recht voor claims te weigeren die niet gerelateerd zijn aan geverifieerde productiefouten of buiten het wettelijke recht op claim vallen
Conform EU-regelgeving kan reparatie, waar mogelijk, als eerste oplossing worden aangeboden, voordat vervanging of terugbetaling wordt aangeboden. Als reparatie niet mogelijk of redelijk is, wordt een alternatieve oplossing aangeboden.
Defecte of verkeerde artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd, tenzij anders afgesproken met de klantenservice.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via: support@stronger.se
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te volgen en het pakket binnen de bewaartermijn van de vervoerder op te halen.
Als je geen leveringsmeldingen ontvangt, moet je tijdig contact opnemen met onze klantenservice voordat het pakket wordt teruggestuurd. Het niet ontvangen van meldingen vormt geen geldige reden voor het niet ophalen van een pakket.
Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen:
De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing)
Een retourverwerkingskost om de retourzending en administratie te dekken
Niet opgehaalde pakketten worden niet beschouwd als een geldige retour binnen het herroepingsrecht. Eventuele terugbetalingen worden alleen gedaan nadat de toepasselijke kosten zijn afgetrokken.
Wij behouden ons het recht voor om maatregelen te nemen bij situaties van ongebruikelijk of buitensporig retourgedrag.
Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer een klant herhaaldelijk grote aantallen artikelen bestelt en een aanzienlijk deel hiervan retourneert. In dergelijke gevallen kunnen wij, naar eigen oordeel:
Een hogere retourverwerkingskost in rekening brengen om extra administratie- en verwerkingskosten te dekken
Toekomstige aankopen beperken
Het klantenaccount deactiveren
Dergelijke maatregelen worden altijd individueel toegepast en in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Als je van mening bent dat een beslissing onterecht op jou van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenservice voor een beoordeling.
“Inmiddels na een aantal aankopen mijn favoriete sportmerk geworden. Mooie producten van uitstekende kwaliteit. Leuke prints en kleuren. Producten blijven ook mooi. Prijs/kwaliteit is goed. Bestelproces is eenvoudig en de leveringen snel.”
Sylvia N
, 3 days ago
“Snelle service”
Nicole T
, 4 days ago
“Altijd op tijd geleverd en prima prijs kwaliteit verhouding! Mooie sportspullen ”
Ilze B
, 7 days ago
“Geweldig fijn merk! Ik wil niks anders meer. ”
Robin P
, 17 days ago
“Super merk, altijd de goede maat in de leggings. Heb er meerdere en altijd heerlijk om te dragen bij elke sport.”
Marjon
, 20 days ago
“Geweldig sportmerk, goede maatvoering, goede kwaliteit. ”
Melinda R
, 26 days ago
“Ik ben gek op eigenlijk bijna alles wel van Stronger! Wat een super kwaliteit en heerlijke pasvorm.. de klantenservice is trouwens ook top! ”
Shalimar A
, 28 days ago
“Prima service en goede kwaliteit. Binnen 8 dagen thiis en regelmatig een up dat”
Jannie
, 28 days ago
“👍”
Ger R
, 28 days ago
“Snelle en keurige levering, maat accuraat en kwaliteit erg mooi”
Annemieke D
, Feb 7, 2026