Gratis verzending
Supergemakkelijk retourneren


Gratis verzending - Supergemakkelijk retourneren


Retour / Klacht

Hier vind je de antwoorden op wat je moet weten over retourneren en klachten.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren?

Wij bieden een retourrecht van 30 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt. (Wij accepteren alleen retourzendingen van kleding die in nieuwe staat bij ons terugkomt. Als u de labels van de kleding heeft gebruikt, gewassen of verwijderd, kunnen wij deze niet doorverkopen aan een andere klant en kunnen wij uw retour daarom niet goedkeuren?) Klik hier om meer over ons retour beleid lezen.

Kan ik een artikel ruilen?

Nee, op dit moment bieden we geen uitwisselingen aan.

Hoeveel betaal ik voor mijn retour?

De retour vanuit Nederland kost €6. Retourneren vanuit België kost €5.

Hoe kan ik retourneren?

In ons retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmaken. Je vindt het op deze link.

Kan ik producten van verschillende bestellingen in hetzelfde pakket retourneren?

Het is helaas geen mogelijkheid om producten van verschillende bestellingen in hetzelfde pakket te retourneren.

Hoe lang duurt het retourneren?

Vanaf het moment dat je je pakket bij de post achterlaat, duurt het ongeveer een week voordat je pakket bij ons magazijn aankomt.

Nederland (PostNL)

België (Bpost)

Hoe en wanneer wordt mijn geld teruggestort voor de retourzending?

Vanaf het moment dat we je retour hebben ontvangen en verwerkt, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat je geld op je rekening staat. De terugbetaling is altijd gebaseerd op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop.

Hoe kan ik een klacht indienen over een artikel?

We streven naar de hoogste kwaliteit van al onze producten. Mocht een van uw artikel defect zijn bij ontvangst, laat het zo snel mogelijk weten. In uw klacht vragen wij u het probleem te beschrijven waar u naar verwijst en het artikel te specificeren waarop de klacht betrekking heeft.

Voeg ook foto's toe aan uw e-mail die bij goed licht zijn genomen en die het probleem aangeven.

Als u hier klikt, wordt u direct doorgestuurd naar het formulier waarmee u uw klachten kunt indienen.