)
Houd er rekening mee dat producten van verschillende bestellingen niet samen in één pakket kunnen worden geretourneerd. Elke bestelling moet apart worden geregistreerd en verzonden om goedgekeurd te worden.
Om de retourzending te autoriseren, dien je deze te registreren via ons retourportaal en gebruik te maken van onze retourformulieren. Retouren die op een andere manier worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als de producten onbeschadigd, schoon en ongebruikt zijn en de originele labels nog bevestigd zijn.
Registreer je retourzending met je bestelnummer (alleen cijfers, altijd beginnend met 100 en gevolgd door 7 cijfers) en zorg dat je e-mailadres overeenkomt met het e-mailadres dat je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling.
Ruilen: Als je een artikel wilt ruilen, kun je dit eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je nieuwe artikel op. We raden aan je retour zo snel mogelijk in te leveren, omdat we de beschikbaarheid niet kunnen garanderen en artikelen mogelijk niet meer op voorraad zijn.
Heb je een klacht? Gebruik dan het portaal hieronder om je claim in te dienen.
We hebben onze retourtermijn verlengd – alle bestellingen die tussen 13 november en 11 december zijn geplaatst, kunnen worden geretourneerd tot en met 11 januari.