Livraison

Le délai de livraison actuel peut être consulté lors du paiement et varie d’un pays à l’autre. Veuillez noter que tous les colis partent de notre entrepôt aux Pays-Bas.

Voici une liste de pays classés par ordre alphabétique, en fonction du seuil de valeur de la commande pour la livraison gratuite.

• Australie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 AUD.
• Autriche : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 EUR.
• Belgique : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 55 EUR.
• Bulgarie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Canada : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 CAD.
• Croatie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• République tchèque : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 EUR.
• Danemark : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 750 DKK.
• Estonie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Finlande : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 €.
• France : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 55 EUR.
• Allemagne : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 55 EUR.
• Grèce : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Hongrie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Irlande : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Italie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 EUR.
• Lettonie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Lituanie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Luxembourg : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 EUR.
• Pays-Bas : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 55 EUR.
• Norvège : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 2500 NOK.
• Pologne : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 EUR.
• Portugal : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Roumanie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Slovaquie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Slovénie : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 EUR.
• Suède : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 499 SEK.
• Suisse : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 CHF.
• Royaume-Uni : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 GBP.
• États-Unis : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 USD.

Vous recevrez une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt. Vous pouvez également vous rendre ici pour suivre votre colis.

Si vous avez reçu une confirmation d’expédition mais que vous ne voyez toujours pas de mises à jour sur le lien de suivi, c’est parce que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 48 heures.

Si votre colis est traçable, vous pouvez cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail de confirmation d’expédition. La mise à jour du lien peut prendre jusqu’à 48 heures à partir du moment où votre colis a quitté notre entrepôt. Vous pouvez également vous rendre ici pour suivre votre colis. Notre service client peut consulter les mêmes informations que vous via le lien de suivi. Si vous ne voyez rien, nous vous recommandons vivement d’attendre 48 heures avant de nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis.

Veuillez noter que tout article expédié à l’international peut être assujetti à des frais d’importation et à d’éventuels droits ou taxes imposés par le pays de destination. Si vous ne savez pas si votre commande sera assujettie à de tels frais, n’hésitez pas à contacter notre service client avant de finaliser votre commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour une assistance rapide et optimale, nous vous demandons de prendre des photos du colis, de vérifier s’il manque quelque chose et de contacter notre service client via le formulaire de contact.

Nous tenons tout d’abord à nous excuser si vous n’avez pas reçu tous les articles de votre colis. Dans un premier temps, vérifiez la confirmation de livraison. Si tous les articles que vous avez commandés y figurent, nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire de contact. Nous vous aiderons dans vos démarches. Si le produit ne figure pas sur la confirmation de livraison, cela signifie qu’il est malheureusement en rupture de stock et qu’il ne vous sera pas expédié. Dans ce cas, nous vous rembourserons.

Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, il nous sera automatiquement retourné après un certain temps et nous vous facturerons les frais de traitement correspondants. C’est pourquoi nous vous demandons de récupérer votre colis et de le renvoyer conformément à notre procédure de retour, même si vous changez d’avis avant de l’avoir reçu.