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Meine Bestellung

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die du zu deiner Bestellung hast.

Ich habe soeben eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Woher weiß ich, dass die Bestellung eingegangen ist?

Wenn deine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhältst du eine Auftragsbestätigung an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du diese nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice, da es möglich ist, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde.

Welche Informationen erhalte ich in meiner Auftragsbestätigung?

Deine Bestellbestätigung ist der erste Schritt um zu bestätigen, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Hier kannst du sehen, welche Produkte du bestellt hast, an welche Adresse sie geliefert werden und welche Versandart du gewählt hast. Die Auftragsbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden verschickt. Wenn du keine erhalten haben solltest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls eine falsche E-Mail-Adresse registriert ist, können wir dir keine neue Auftragsbestätigung schicken. Aber unser Kundendienst kann dir helfen zu überprüfen, ob die Bestellung bearbeitet wurde und dir einen Link zur Sendungsverfolgung zukommen lassen.

Welche Informationen erhalte ich in meiner Versandbestätigung?

Wenn die Versandbestätigung eintrifft zeigt sie an, dass dein Paket jetzt unser Lager verlässt. Du erhältst einen Link, um dein Paket zu verfolgen. Wenn deine Sendung mit DHL geliefert wird, ist es ratsam, die My DHL App zu nutzen. Diese App bietet zahlreiche Vorteile, die dir bei der Verfolgung deiner Sendung helfen können. Mit der App kannst du: Deine Sendung in Echtzeit verfolgen und Updates zum Lieferstatus erhalten. Benachrichtigungen über den genauen Lieferzeitpunkt erhalten und Lieferpräferenzen festlegen, z. B. eine alternative Lieferadresse oder die Zustellung an einem bestimmten Tag. Die Zustellung deiner Sendung flexibel verwalten, z. B. eine Abholung an einem DHL Paketshop arrangieren, falls du nicht zu Hause bist. Die App bietet also eine Vielzahl praktischer Funktionen, um den Zustellprozess deiner Sendung zu optimieren und dir eine bessere Kontrolle über deine Lieferungen zu ermöglichen. Du siehst in unserer Versandbestätigung auch die Produkte, die wir an dich versenden. Wenn ein Produkt in der Versandbestätigung fehlt liegt das daran, dass es in unserem Lager nicht mehr vorrätig ist und wir das Produkt und die Kosten dafür aus deiner Bestellung entfernt haben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten ihr an?

Bei Stronger ist es unser Ziel, deinen Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, insbesondere wenn es um den Zahlungsvorgang geht. An der Kasse unserer Webseite kannst du ganz einfach die verfügbaren Zahlungsoptionen für dein Land einsehen. Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, um den verschiedenen Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden.

In Deutschland stehen dir bequeme Zahlungsoptionen wie Klarna Kauf auf Rechnung, Kreditkarten wie Maestro, Visa und Mastercard sowie Paypal zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir auch Gpay an, alle diese Methoden sind übersichtlich im Checkout-Prozess ersichtlich.

Für Kunden in Österreich bieten wir Klarna Kauf auf Rechnung,EPS, Zahlungen mit Kreditkarten wie Visa, Maestro und Mastercard sowie die Nutzung von Gpay an.

In der Schweiz kannst du ebenfalls von Klarna Kauf auf Rechnung profitieren, ebenso wie von Zahlungen mit Kreditkarten wie Visa, Maestro und Mastercard. Zusätzlich stehen dir auch Paypal,Twint und Gpay zur Verfügung.

Wir sind bestrebt, dir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, damit du deine Einkäufe bequem und sicher tätigen kannst.

Kann ich Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen?

Derzeit ist es nicht möglich, Änderungen an einer bereits bearbeiteten Bestellung vorzunehmen. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, bitten wir dich, die Artikel die du ändern möchtest zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Unser Lager arbeitet schnell, daher ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren.

Wie verwende ich meinen Rabattcode?

Wenn du einen Rabattcode hast, gib ihn bitte an der Kasse ein, bevor du deine Liefer- und Zahlungsmethode angibst. Du findest das Feld zur Eingabe des Codes, wenn du auf den Text "Rabattcode oder Gutschein hinzufügen" klickst. In den meisten Fällen gelten die Rabattcodes für die regulären Preise und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Ich habe gestern bestellt und heute ist der Preis des Produkts reduziert. Könnt ihr meine Zahlung anpassen?

Leider nicht, denn unsere Sonderangebote und Preisnachlässe sind immer zeitlich begrenzt und können sich im Laufe der Zeit ändern. Der aktuelle Preis der in unserem Online-Shop angezeigt wird, ist derjenige der im Moment gilt. Um sicherzustellen, dass du die nächsten Angebote und Aktionen nicht verpasst empfehlen wir dir, dich für unseren Newsletter anzumelden. Das geht ganz einfach, indem du hier klickst.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode bei der Bestellung anzugeben, kann ich ihn nachträglich hinzufügen?

Wir können leider keinen Rabatt Code hinzufügen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wir empfehlen, den Code für deinen nächsten Einkauf zu speichern.

Ich habe gesehen, dass ihr gestern eine Rabattaktion hattet. Ich habe heute bestellt, kann ich heute dieselbe Aktion in Anspruch nehmen?

Nein, Preisnachlässe sind immer zeitlich befristet. Es gilt der aktuelle Preis im Online Shop.

Kann ich ein Produkt vorbestellen, das ausverkauft ist?

Du kannst kein Produkt vorbestellen, das ausverkauft ist, aber du kannst die Funktion 'Benachrichtigen' auf der Produktseite verwenden. Klicke auf das Briefsymbol in der gewünschten Größe und gib deine E-Mail-Adresse ein. Dann werden wir dich informieren, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn du dich nicht anmelden kannst, bedeutet das, dass das Produkt nicht mehr zurückkehren wird.

Ich interessiere mich für ein Produkt, das als ausverkauft angezeigt wird. Wie erfahre ich, ob und wann es wieder verfügbar sein wird?

Du kannst die "Benachrichtigen" Schaltfläche auf der Produktseite verwenden. Klicke auf das Briefsymbol, gib deine E-Mail-Adresse ein und wir werden dir eine E-Mail senden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn das Symbol nicht angezeigt wird, ist das Produkt ausverkauft und wird nicht wieder aufgefüllt.

Kann ich einen Gutschein kaufen?

Derzeit bieten wir keine Gutscheine an. Du kannst dich jedoch gerne an unseren Kundenservice wenden, der dir unsere beliebtesten Produkte vorstellt und tolle Geschenkideen liefert.

Gibt es ein physisches Geschäft, in dem ich einkaufen kann?

Aktuell findest du uns im KaDeWe in Berlin, im Alsterhaus in Hamburg und im Oberpollinger in München.

Hier erfährst du alles, was du über deine Lieferung wissen musst.

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Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen.

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