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Rücksendung, Umtausch & Reklamation

Wichtige Informationen zur Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen hast du das Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen. Dieses Recht besteht unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten und beeinträchtigt diese nicht.

  • Bitte beachte, dass Produkte aus verschiedenen Bestellungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können. Diese müssen separat angemeldet und versandt werden, um genehmigt zu werden.

  • Um deine Rücksendung genehmigen zu lassen, musst du sie in unserem Portal registrieren und unsere Rücksendeetiketten verwenden. Pakete, die auf andere Art und Weise zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

  • Um als genehmigte Rücksendung zu gelten, müssen die Produkte intakt, sauber und unbenutzt sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

  • Um deine Rücksendung zu registrieren, gib bitte deine Bestellnummer ein (nur Zahlen und immer beginnend mit 100, gefolgt von 7 Ziffern) und stell sicher, dass deine E-Mail-Adresse mit der bei der Bestellung angegebenen übereinstimmt.

  • Umtausch: Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, registriere einfach deinen Umtausch in unserem Retourenportal. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der neue Artikel an dich versendet. Wir empfehlen, die Rücksendung so schnell wie möglich einzureichen, da wir die Verfügbarkeit nicht garantieren können und Artikel möglicherweise ausverkauft sein könnten.

  • Für Reklamationen nutze bitte das Portal unten.

    Um unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen zu lesen, klicke hier: RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über deine Entscheidung zum Widerruf informieren. Dies kannst du tun, indem du deine Rücksendung über unser Retourenportal anmeldest oder hier.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du deine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass die Rücksendegebühr immer vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Bitte beachte, dass Produkte gemäß unseren Retourenbedingungen zurückgesendet werden müssen. Eine Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist, kann sich auf die Höhe der Rückerstattung auswirken.