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Bitte beachte, dass Produkte aus verschiedenen Bestellungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können. Diese müssen separat angemeldet und versandt werden, um genehmigt zu werden.
Um deine Rücksendung genehmigen zu lassen, musst du sie in unserem Portal registrieren und unsere Rücksendeetiketten verwenden. Pakete, die auf andere Art und Weise zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Um als genehmigte Rücksendung zu gelten, müssen die Produkte intakt, sauber und unbenutzt sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Um deine Rücksendung zu registrieren, gib bitte deine Bestellnummer ein (nur Zahlen und immer beginnend mit 100, gefolgt von 7 Ziffern) und stell sicher, dass deine E-Mail-Adresse mit der bei der Bestellung angegebenen übereinstimmt.
Umtausch: Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, registriere einfach deinen Umtausch in unserem Retourenportal. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der neue Artikel an dich versendet. Wir empfehlen, die Rücksendung so schnell wie möglich einzureichen, da wir die Verfügbarkeit nicht garantieren können und Artikel möglicherweise ausverkauft sein könnten.
Für Reklamationen nutze bitte das Portal unten.
Wir haben unsere Rückgabefrist verlängert – alle Bestellungen, die zwischen dem 13. November und dem 11. Dezember aufgegeben wurden, können bis zum 11. Januar zurückgegeben werden.