Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.
Damit eine Rücksendung genehmigt wird, müssen die Artikel:
Unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
Mit allen Etiketten versehen sein
Innerhalb der Rückgabefrist in unserem Rücksendeportal registriert werden
Bitte beachte, dass Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen nicht gemeinsam zurückgesendet werden können.
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, müssen alle Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
Die Artikel müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
Die Artikel dürfen nicht benutzt oder gewaschen worden sein
Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
Die Artikel müssen frei von Flecken sein (einschließlich Make-up, Deodorant oder Parfum)
Die Artikel dürfen nicht nach Parfum, Rauch oder anderen Gerüchen riechen
Bitte beachte, dass Veränderungen in Passform, Komfort oder Leistung, die während körperlicher Aktivität auftreten, nach der Nutzung des Produkts keinen gültigen Rückgabe- oder Reklamationsgrund darstellen.
Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel werden nicht zur Rücksendung akzeptiert.
Bitte stelle sicher, dass dein Rücksendepaket sicher verschlossen ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Reklamationen für Produkte, die bei anderen Händlern, Wiederverkäufern oder über Second-Hand-Plattformen gekauft wurden.
Du kannst deine Artikel gerne zu Hause anprobieren, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
Bitte gehe dabei sorgfältig vor und vermeide Aktivitäten, die das Produkt beschädigen, dehnen oder verschmutzen könnten. Einige Artikel sind empfindlicher, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass zurückgesendete Artikel im Originalzustand bleiben.
Rücksendungen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können nach unserem Ermessen abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Aus hygienischen Gründen muss Bademode wie folgt zurückgesendet werden:
Ungetragen und ungewaschen
Mit allen originalen Etiketten
Mit vollständig intaktem Hygieneschutz
Bademode sollte ausschließlich über Unterwäsche anprobiert werden. Bitte achte darauf, den Kontakt mit Make-up, Cremes oder Deodorant zu vermeiden. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
Alle Rücksendungen und Umtausche müssen über unser Online-Rücksendeportal registriert werden.
Registriere deine Rücksendung oder deinen Umtausch mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse
Folge den Anweisungen und nutze das im Portal generierte Rücksendeetikett bzw. den QR-Code
Verpacke die Artikel sicher und gib das Paket an der vorgesehenen Abgabestelle ab
Rücksendungen ohne vorherige Registrierung oder ohne Nutzung unserer Rücksendelösung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Online-Bestellungen können kostenlos in unserem stationären Geschäft in Schweden zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Rücksendung wird vorab online über unser Rücksendeportal registriert.
Bitte beachte:
Online-Bestellungen können im Store zurückgegeben werden
Die Rücksendung muss vor dem Besuch des Stores online registriert werden
Es gelten dieselben Rückgabebedingungen im Store wie für Online-Rücksendungen
Alle im Store zurückgegebenen Artikel werden vor Ort von unserem Personal geprüft. Die Artikel müssen alle Rückgabebedingungen erfüllen, um akzeptiert zu werden.
Wir behalten uns das Recht vor:
Eine Rücksendung im Store abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind
Eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Rücksendung abzulehnen, wenn ein ungewöhnliches oder übermäßiges Rückgabeverhalten vorliegt, gemäß unserer Online-Rückgaberichtlinie
Alle Entscheidungen erfolgen individuell und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Du findest unseren Store in der Norrlandsgatan 10, 111 43 Stockholm, Schweden.
Öffnungszeiten und weitere Informationen zum Store findest du HIER.
Die Rücksendegebühren hängen von deinem Standort und der gewählten Rücksendemethode ab.
Die genaue Rücksendegebühr wird dir im Rücksendeportal angezeigt, bevor du deine Rücksendung abschließt.
Die Rücksendegebühren werden von der Rückerstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
(Siehe länderspezifische Rücksendegebühren am Ende dieser Seite.)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Rücksendegebühren werden von der Rückerstattung abgezogen
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren
Bei Käufen mit Rechnung, Ratenzahlung oder „Buy Now Pay Later“ erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Rechnung fristgerecht zu bezahlen, auch wenn eine Rücksendung vorgenommen wurde und die Rückerstattung noch nicht abgeschlossen ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Mahngebühren, Zinsen oder sonstige zusätzliche Kosten, die aufgrund verspäteter Zahlung entstehen.
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, registriere einfach einen Umtausch in unserem Rücksendeportal.
Bitte beachte:
Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit
Ist der gewünschte Artikel nicht auf Lager, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung
Artikel, die im Rahmen eines Umtauschs erhalten wurden, können nicht erneut umgetauscht werden und können nur retourniert werden; in diesem Fall fällt eine Rücksendegebühr an
Ein Umtausch kann mehrere Artikel derselben Bestellung enthalten, jedoch kann jede Bestellung nur einmal für einen Umtausch registriert werden
Wenn du mit einer Klarna-Rechnung bezahlt hast, musst du deine Rechnung bei einem Umtausch nicht pausieren.
Es wird keine neue Rechnung ausgestellt
Bitte bezahle die ursprüngliche Rechnung wie gewohnt gemäß dem Fälligkeitsdatum von Klarna
Alle Artikel sollten bei der Lieferung in einwandfreiem Zustand sein.
Solltest du einen defekten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilft uns, dich bestmöglich zu unterstützen.
Alle Reklamationen müssen über unser Online-Rücksendeportal registriert werden. Dabei bist du verpflichtet:
Eine klare Beschreibung des Problems anzugeben
Fotos hochzuladen, die den Defekt oder Fehler zeigen
Bevor du einen Artikel im Rahmen einer Reklamation zurücksendest, musst du unseren Kundenservice vorab informieren und den erhaltenen Anweisungen folgen.
Wir bearbeiten Reklamationen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Eine Reklamation kann genehmigt werden, wenn der Mangel als Produktions- oder Herstellungsfehler bestätigt werden kann und unter dein gesetzliches Reklamationsrecht fällt.
Bitte beachte:
Normale Abnutzung, Schäden durch Gebrauch, Waschen, falsche Pflege oder Unfälle gelten nicht als gültige Reklamation
Probleme in Bezug auf Passform, Komfort oder Leistung während der Nutzung stellen keinen Reklamationsgrund dar
Farbveränderungen, einschließlich Verfärbungen, Ausbleichen oder Flecken, die durch Waschen, Waschmittel oder Waschprozesse entstehen, gelten nicht als Herstellungsfehler und sind daher nicht reklamationsfähig
Für die Prüfung ist ein Nachweis des Mangels erforderlich
Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, die nicht auf bestätigte Produktionsfehler zurückzuführen sind oder außerhalb des Reklamationsrechts liegen.
Gemäß den EU-Vorschriften kann – sofern zutreffend – zunächst eine Reparatur angeboten werden, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt. Ist eine Reparatur nicht möglich oder zumutbar, wird eine alternative Lösung angeboten.
Defekte oder falsche Artikel müssen unbenutzt zurückgesendet werden, sofern nichts anderes mit dem Kundenservice vereinbart wurde.
Du erreichst unseren Kundenservice unter:
support@stronger.se
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung zu verfolgen und das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen.
Solltest du keine Benachrichtigungen zur Zustellung erhalten, musst du unseren Kundenservice rechtzeitig kontaktieren, bevor das Paket zurückgesendet wird. Das Nicht-Erhalten von Benachrichtigungen gilt nicht als gültiger Grund für eine Nichtabholung.
Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, folgende Kosten zu berechnen:
Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend)
Eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr zur Deckung der Rücksendekosten und Verwaltung
Nicht abgeholte Pakete gelten nicht als gültige Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Abzug der anfallenden Gebühren.
Wir behalten uns das Recht vor, ungewöhnliches oder übermäßiges Rückgabeverhalten zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Dies kann Fälle umfassen, in denen ein Kunde wiederholt große Mengen an Artikeln bestellt und einen erheblichen Teil davon zurücksendet. In solchen Fällen können wir nach eigenem Ermessen:
Eine höhere Rücksendegebühr zur Deckung zusätzlicher Verwaltungs- und Bearbeitungskosten erheben
Zukünftige Käufe einschränken
Das Kundenkonto deaktivieren
Alle Maßnahmen erfolgen individuell und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wenn du der Meinung bist, dass eine Entscheidung dir gegenüber fälschlicherweise getroffen wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice zur Überprüfung.