Wir wissen, dass es nicht einfach ist, beim ersten Versuch alles richtig zu machen. Deshalb möchten wir dir eine reibungslose Rückgabe ermöglichen.

Rückgaberecht

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast. Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an den Kurier übergeben werden muss.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung mit unversehrten Etiketten befinden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen? Gelange hier zu unserem Rückgabeportal. Du wirst aufgefordert, deine Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse anzugeben. Somit bist du nur noch wenige Schritte von der Registrierung deiner Rücksendung entfernt.

Gib die Produkte an, die du zurückgeben möchtest und wähle den Grund für die Rückgabe.
Bestätige alle ursprünglichen Lieferinformationen oder nimm eventuell notwendige Änderungen vor. Sobald du deine Angaben bestätigt hast, wird dir in einem Dropdown-Menü eine Vorauswahl für die Lieferung deiner Rücksendung angezeigt.
Du wirst aufgefordert, dein Rücksendeetikett herunterzuladen. Drucke das Etikett aus, klebe es auf das Paket und gib es dann bei der Rückgabestelle ab. Du erhältst das Etikett auch per E-Mail zusammen mit dem Rücksendeschein.
Deine Rücksendung ist nun auf dem Weg zurück zu uns.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Wir erstatten dir dein Geld innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Serene

Serene